Algemene voorwaarden en Heldere afspraken
Versie 1.0 – Datum: 15-02-2025
Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: PADvisie, gevestigd te Kropswolde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96328657.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.
1.3 Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of mondeling, van levering van één of meer diensten of producten van Opdrachtnemer.
1.4 Diensten: Alle door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde producten en diensten, waaronder consultancy, advies, het verstrekken van informatie en aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 Offertes worden opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare informatie en kunnen worden aangepast indien de opdracht of omstandigheden wijzigen.
Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtnemer de door Opdrachtgever ondertekende offerte of opdrachtbevestiging heeft ontvangen en geaccepteerd, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
4.2 Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst worden verwerkt zoals beschreven in Artikel 7.
4.3 Voor opdrachten met een looptijd langer dan één maand geldt een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in rekening gebracht.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Opdrachtnemer zich maximaal inspant om een opdracht naar tevredenheid uit te voeren, zonder garantie op een specifiek resultaat.
5.2 Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden indien dit noodzakelijk wordt geacht.
5.3 Opdrachtnemer maakt bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik van betrouwbare AI-technologieën ter ondersteuning van tekstanalyses, visualisaties en procesoptimalisaties. AI-tools worden uitsluitend gebruikt als hulpmiddel, waarbij alle adviezen en producten door Opdrachtnemer handmatig worden gecontroleerd.
5.4 Opdrachtnemer biedt geen garantie op specifieke resultaten, implementatie van adviezen of effecten op de bedrijfsvoering van Opdrachtgever. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de toepassing en implementatie van het verstrekte advies.
5.5 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van verstrekte adviezen of informatie, noch voor de gevolgen daarvan.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde informatie tijdig en volledig aan Opdrachtnemer wordt verstrekt.
6.2 Indien informatie niet tijdig wordt verstrekt, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 7 – Tarieven, betaling en annulering
7.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.4 Bij annulering van een opdracht heeft Opdrachtnemer recht op een vergoeding voor reeds gewerkte uren en gemaakte kosten, vermeerderd met 25% van het resterende tarief als compensatie voor gereserveerde tijd. Annuleringen binnen 7 dagen vóór de geplande startdatum leiden tot volledige facturering van het afgesproken tarief.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of kosten voortvloeiend uit beslissingen van Opdrachtgever, al dan niet op basis van verstrekte adviezen.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende opdracht, met een maximum van €2.500.
8.3 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor beslissingen of interacties van Opdrachtgever met externe partijen, noch voor de gevolgen van informatie die is gebaseerd op beschikbare bronnen zoals juridische of administratieve systemen.
8.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onvolledigheden in adviezen of producten die (deels) tot stand zijn gekomen met behulp van AI-technologieën. Alle verstrekte informatie wordt handmatig gecontroleerd, maar blijft ondersteunend van aard.
Artikel 9 – Communicatie en responstijd
9.1 Communicatie over opdrachten verloopt primair via e-mail. Opdrachtgever kan tevens contact opnemen via de contactgegevens vermeld op de website van Opdrachtnemer.
9.2 PADvisie streeft ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op vragen en verzoeken, tenzij anders afgesproken.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de invloed van Opdrachtnemer, zoals technische storingen, pandemieën of verlies van internetverbinding.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Alle door Opdrachtnemer verstrekte documenten, zoals rapportages, visuele weergaven en adviezen, blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Documenten mogen uitsluitend worden gebruikt voor de overeengekomen doeleinden.
11.3 Opdrachtgever mag documenten verstrekt door Opdrachtnemer niet gebruiken voor andere projecten, verveelvoudigen of openbaar maken zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming
12.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid van PADvisie.
12.2 AI-technologieën worden uitsluitend gebruikt op geanonimiseerde gegevens, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 – Geschillenbeslechting
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen.
13.3 Voor opdrachten buiten Nederland geldt dat alle correspondentie en juridische documentatie in het Nederlands wordt opgesteld. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en hebben geen juridische waarde.
Artikel 14 – Herziening en wijzigingen
14.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding gecommuniceerd aan Opdrachtgever via e-mail of publicatie op de website van Opdrachtnemer.
Heldere afspraken
Bij PADvisie werk ik vanuit duidelijkheid en onafhankelijk advies. Deze afspraken zijn van toepassing op de uitvoering van mijn werkzaamheden:
Inspanningsverplichting: Mijn werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat ik mijn uiterste best doe om u te voorzien van waardevolle en praktische adviezen. Specifieke resultaten kan ik echter niet garanderen.
Uw verantwoordelijkheid: De implementatie en het gebruik van mijn adviezen liggen volledig bij u als opdrachtgever. De beslissingen die u neemt op basis van mijn adviezen vallen onder uw eigen verantwoordelijkheid.
Voorlopig karakter van offertes: Offertes zijn vrijblijvend en opgesteld op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is. Als de opdracht of omstandigheden wijzigen, kan dit leiden tot een aangepaste offerte.
Heeft u vragen over mijn werkwijze, offertes of afspraken? Neem gerust contact met mij op via info@padvisie.nl. Ik sta klaar om alles toe te lichten.